為全面提升供電服務水平,樹立良好企業形象,縣供電公司近日組織開展了以“學禮儀促服務”為主題的專項培訓活動。
此次培訓圍繞服務禮儀、溝通技巧、形象塑造等核心內容展開,邀請專業禮儀講師進行現場授課。通過理論講解、情景模擬、實操演練等多種形式,重點培訓了窗口服務人員的儀容儀表、言談舉止、接待規范等方面的禮儀要求。
培訓過程中,員工們積極參與互動,認真學習了標準站姿、微笑服務、規范用語等基本服務禮儀。特別針對電力行業特點,重點強化了業務受理、故障報修、用電咨詢等場景下的專業服務規范。
公司負責人表示,供電服務直接關系到千家萬戶的用電體驗,良好的服務禮儀不僅能提升客戶滿意度,更能展現企業的專業形象。通過此次培訓,員工們深刻認識到禮儀服務的重要性,紛紛表示要將所學應用到日常工作中,為客戶提供更加規范、熱情、周到的服務。
下一步,縣供電公司將持續開展禮儀服務培訓,建立常態化考核機制,將服務禮儀納入日常管理,不斷優化服務流程,提升服務質量,努力打造一支專業、規范、文明的供電服務隊伍,為縣域經濟發展和群眾用電提供更優質的服務保障。
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更新時間:2026-02-22 18:17:50